Proyecto SGE

Como proyecto final de la asignatura de SGE, hemos realizado un trabajo que  consistía en analizar e instalar software CRM.

La primera pare consistía en investigar qué soluciones nos ofrece el mercado en software CRM, tanto propietario como libre. Entre ellas destacan Microsoft Dynamics CRM, OpenERP, SageCRM, Salesforce.com, SAP CRM, Siebel CRM(Oracle), SugarCRM y Vtiger. Hemos realizado una tabla completando las principales características de cada uno, como su Licencia, su lenguaje, Sistemas operativos y base de datos. Esto me ha servido mucho para estudiar y comparar cada una de las posibles soluciones CRM que nos ofrece el mercado.

El siguiente punto era hacer un estudio de las funcionalidades principales que nos ofrece los principales CRM. En este caso solo hemos analizado SAP CRM, Microsoft Dynamics CRM, SugarCRM y Vtiger. También hemos comparado costes de Microsoft Dynamics CRM con Salesforce.com y Oracle en cada una de sus soluciones. Microsoft Dyunamics es el que nos sale más rentable. De software libre nos quedamos con sugar CRM.

El último paso era realizar un pequeño tutorial de la instalación de SugarCRM en GNU/Linux. Antes de empezar cabía investigar que requisitos eran necesarios para su instalación: Apache, php y MySql.

Como conclusió tengo que decir que ha sido un trabajo totalmente de investigar, cosa que no me suele gustar mucho, pero ha sido muy instructivo, he aprendido mucho.

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